রেফারেন্স

db 999 এর গোপনীয়তা নীতি

db 999-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার ফোন নম্বর, bKash-Nagad-Rocket লেনদেন তথ্য আর ডিভাইসের লগইন ইতিহাস আমাদের কাছে থাকে। এই পৃষ্ঠায় জানবেন সেই তথ্য কোথায় যায়, কতদিন সংরক্ষিত হয়, আর প্রবেশ-যোগ্যতা কীভাবে আপনার অঞ্চলের আইনের সঙ্গে জড়িত।

তথ্য সুরক্ষাএনক্রিপ্টেড লগইনলেনদেন গোপনীয়তাঅঞ্চল-নির্ভর শর্ত
db 999 db 999 এর গোপনীয়তা নীতি
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছতে বা সংশোধন করতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন; আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; প্রতিটি অনুরোধের সাথে নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন বা bKash-Nagad-Rocket লেনদেন তথ্য নিয়ে সংশয় থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান; তারা তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা ব্যাখ্যা করে।
তথ্যের নিরাপত্তা চর্চা

আমরা যেভাবে তথ্য সামলাই

db 999-এ আমরা তথ্য সামলাই কয়েকটা নির্দিষ্ট নিয়মে—সংগ্রহ, সংরক্ষণ, আর মুছে ফেলার প্রতিটি ধাপ আলাদা করে সাজানো। লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে, লেনদেনের রেকর্ড আলাদা সার্ভারে রাখা হয়, আর কুকি শুধু ব্রাউজার-অ্যাপ ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে কাজ করে। নিচের চারটি অংশে দেখুন কোন তথ্য কতদিন থাকে আর পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে করবেন।

কুকি ব্যবহার

আপনি অ্যাপ থেকে ব্রাউজারে ফিরলেও লগইন সেশন চালু রাখতে আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি; এতে গেম পছন্দ বা ভাষা সেটিং মনে থাকে, ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ হয় না।

লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড হিসাব মেলানো আর বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়, তারপর নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড রাখা হয় আর নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে যাচাইয়ের অতিরিক্ত ধাপ আসে, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন, ডিলিট বা কপি চাইলে সহায়তা বিভাগে অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্নগুলোর সংক্ষিপ্ত উত্তর দেওয়া হলো।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে, কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই আর হিসাব মেলাতে ব্যবহৃত হয়; বিজ্ঞাপনের জন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না।

শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট সেবাদাতার সাথে প্রাসঙ্গিক অংশ শেয়ার হয়; বাকি সব তথ্য db 999-এর নিজস্ব সিস্টেমেই থাকে।

হ্যাঁ, সহায়তা বিভাগে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার তথ্য দেখাতে বা মুছে ফেলতে সাহায্য করি; পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে আমরা লগইনের সময়, আইপি ও ব্রাউজার তথ্য নোট করি, যাতে অস্বাভাবিক প্রবেশ চিহ্নিত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা যায়।

না, তথ্য সুরক্ষা ও প্রবেশযোগ্যতার শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল; তাই নিয়ম দেশ বা অঞ্চল ভেদে ভিন্ন হতে পারে।

নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠা হালনাগাদ করি; নিয়মিত অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় নতুন সংস্করণ দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।